Política de privacidad

Esta política explica cómo frelanse ("nosotros") trata tus datos personales cuando usas la plataforma frelanse. Está pensada para ser leída en 5 minutos: si después te quedan dudas, escríbenos a hola@frelanse.com.

1. Quién es el responsable

frelanse, con base operativa en Venezuela. Para contactarnos sobre privacidad: hola@frelanse.com. Atendemos consultas en español o en inglés dentro de 5 días hábiles.

2. Qué datos recopilamos

Tratamos cuatro categorías de datos:

Datos de identidad y cuenta

• Email (para crear y autenticar tu cuenta).
• Nombre completo o nombre del workspace (lo que decides compartir).
• Zona horaria, idioma preferido, moneda y configuración del workspace.
• Información de facturación cuando contratas un plan (procesada por Stripe, no almacenamos tu tarjeta).
• Categoría de negocio + descripción opcional + tono preferido (para personalizar la experiencia del agente IA).

Datos del workspace (tu contenido)

• Información de tus clientes (nombre, email, teléfono, dirección, notas internas).
• Proyectos, presupuestos, cuotas y costos que cargas en la plataforma.
• Archivos que adjuntas (briefs, planos, comprobantes, PDFs, imágenes, logo de marca).
• Conversaciones con el agente conversacional y memoria que el sistema construye sobre tu trabajo (siempre visible y editable).

Datos técnicos

• Logs de autenticación y uso (timestamps, IP, navegador) — los maneja Supabase para seguridad.
• Métricas de uso de IA (tokens consumidos, modelos invocados) para facturación y monitoreo de costos.
• Cookies estrictamente esenciales (sesión, idioma activo, workspace activo).

Lista de espera

Si te sumas a la lista en /bienvenida, guardamos solamente tu email y opcionalmente el país. Lo usamos para avisarte cuando abramos signup público y lo borramos si lo pides.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio que contratas (gestión de proyectos, agente IA, comunicación con clientes).
• Procesar pagos y emitir comprobantes de tu suscripción.
• Mejorar la plataforma (analizando uso agregado, no individual).
• Comunicarte cambios importantes del servicio, nuevas funcionalidades, o consultas de soporte.
• Cumplir obligaciones legales (facturación, retención fiscal, requerimientos de autoridades competentes).

No usamos tus datos del workspace para entrenar modelos de IA externos ni propios. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Base legal

• Ejecución del contrato: para prestarte el servicio que contratas.
• Consentimiento: para enviar comunicaciones de producto que no son esenciales (te puedes dar de baja cuando quieras).
• Interés legítimo: para mejorar el servicio analizando patrones de uso agregados y para seguridad de la plataforma.
• Obligaciones legales: facturación, retención de comprobantes, respuestas a autoridades cuando corresponda.

5. Con quién compartimos los datos (subprocesadores)

Trabajamos con proveedores que procesan datos en nuestro nombre. Cada uno tiene su propia política de privacidad que puedes consultar:

• Supabase (Estados Unidos) — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Anthropic (Estados Unidos) — modelos de lenguaje (Claude) para el agente IA y generación de briefings/presupuestos.
• Vercel (Estados Unidos) — hosting de la aplicación web y CDN.
• Resend (Estados Unidos) — envío de emails transaccionales hacia ti y hacia tus clientes.
• Stripe (Estados Unidos) — procesamiento de pagos. No vemos ni guardamos tu tarjeta.
• Google (cuando lo conectas) — Calendar y Meet, solo con tu autorización explícita vía OAuth.

Solo compartimos tus datos con autoridades cuando una orden judicial vinculante lo requiera, y en esos casos hacemos esfuerzos razonables para avisarte salvo que la ley nos lo prohíba.

6. Transferencias internacionales

Nuestros subprocesadores principales están ubicados en Estados Unidos. Eso implica que tus datos se transfieren fuera de tu país de residencia. Usamos proveedores que aplican cláusulas contractuales tipo y estándares de seguridad equivalentes a los del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD).

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Mientras tu cuenta esté activa: indefinidamente, salvo que pidas borrado específico.
• Después de cancelar la cuenta: 30 días en estado recuperable (por si quieres reactivar), después borrado definitivo.
• Datos de facturación: conservados por el plazo legal aplicable (típicamente 5 a 10 años según la jurisdicción del owner del workspace).
• Logs técnicos de seguridad: 90 días.

8. Tus derechos

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Acceder a la información que guardamos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados (lo haces directamente desde /configuracion).
• Borrar tus datos ("derecho al olvido") — pídelo a hola@frelanse.com y lo procesamos en 30 días.
• Portabilidad: exportar tu data del workspace en formato JSON desde la configuración.
• Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo (mejoras del producto).
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones de producto en cualquier momento.

Si piensas que tratamos tus datos en forma incorrecta, puedes contactarnos primero a hola@frelanse.com. Si no resolvemos tu reclamo, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

9. Cookies

frelanse usa cookies estrictamente esenciales para mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma preferido y tu workspace activo, y garantizar la seguridad de la plataforma. No usamos cookies de tracking, publicidad ni analytics de terceros que te identifiquen individualmente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo (Supabase), aislamiento por workspace vía Row Level Security en la base de datos, autenticación con tokens rotables, principio de mínimo privilegio para acceso interno. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para que el riesgo sea bajo y conocido.

11. Cambios a esta política

Cuando hagamos cambios materiales a cómo tratamos tus datos, te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación. Cambios menores (correcciones de redacción, nuevos subprocesadores equivalentes) se publican aquí con la fecha de "última actualización" actualizada.

12. Menores

frelanse está dirigida a profesionales mayores de edad. No recopilamos datos de menores de 18 años de forma consciente. Si detectas que un menor creó una cuenta, avísanos y la cerramos.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, derechos sobre tus datos o esta política, escríbenos a hola@frelanse.com.