Términos del servicio

Estos Términos del Servicio (los "Términos") son un contrato legal entre tú (el "Usuario" o "tú") y Frelanse LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América ("Frelanse", "nosotros", o "nuestra"). Estos Términos rigen tu acceso y uso de la plataforma frelanse, accesible en frelanse.com y dominios relacionados (el "Servicio").

Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto" durante el signup, o usar el Servicio, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si aceptas estos Términos en nombre de una organización, declaras estar autorizado para vincular a esa organización, y "tú" en estos Términos se refiere a esa organización.

1. Sobre Frelanse

Frelanse LLC es una sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Delaware. Nuestra dirección registrada es [REGISTERED_AGENT_ADDRESS]. Para comunicaciones legales: legal@frelanse.com. Para soporte general: hola@frelanse.com.

2. El Servicio

frelanse es una plataforma SaaS para profesionales independientes y equipos chicos que prestan servicios profesionales por proyecto. Permite gestionar clientes, proyectos, presupuestos, cronogramas, cobros y comunicaciones, e incluye capacidades de inteligencia artificial (un agente conversacional y generadores de briefings/presupuestos). El Servicio se presta tal como está disponible en cada momento ("as is" y "as available"); agregamos y ajustamos funcionalidades de forma continua.

El Servicio NO es un sustituto de asesoramiento profesional (legal, contable, financiero, médico, técnico, ni de ninguna otra disciplina). Los outputs de la IA son sugerencias y borradores; tú eres responsable de revisar y aprobar cualquier comunicación o decisión antes de actuar sobre ella.

3. Elegibilidad y cuenta

Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu país de residencia, si es mayor a 18) y capacidad legal para celebrar contratos. El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años (ver nuestra Política de privacidad y nuestro compromiso con la Children's Online Privacy Protection Act, COPPA).

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, debes notificarnos en hola@frelanse.com lo antes posible. No nos responsabilizamos por pérdidas derivadas de tu incumplimiento de esta obligación.

Cada cuenta se asocia automáticamente a un workspace personal. Un usuario puede pertenecer a múltiples workspaces (su personal + workspaces a los que fue invitado como miembro). La suscripción y la facturación se aplican a nivel del workspace, no del usuario individual. Cada workspace tiene un único Owner (transferible mediante proceso explícito).

4. Uso aceptable

Al usar frelanse te comprometes a NO:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros bajo cualquier ley aplicable (incluyendo, sin limitación, leyes federales y estatales de Estados Unidos).
• Subir o generar contenido difamatorio, obsceno, infringe de derechos de propiedad intelectual, que constituya acoso, o que viole la privacidad de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenecen; realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente del Servicio.
• Abusar de las capacidades de IA para generar spam, deepfakes, contenido engañoso, fraude, o automatizaciones que comprometan a tus clientes o terceros.
• Revender, sublicenciar, rentar, o dar acceso al Servicio a terceros sin nuestra autorización por escrito.
• Usar la plataforma para tratar categorías especiales de datos personales (información sensible bajo GDPR Art. 9 — salud, etnia, religión, orientación sexual, biometría, datos genéticos, datos de menores de 13 años). frelanse no está diseñado para ese uso.
• Eludir limitaciones técnicas del Servicio (rate limits, plan caps, restricciones geográficas).
• Usar el Servicio en violación de leyes de control de exportaciones de Estados Unidos o sanciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Tesoro de EE. UU.
• Cargar virus, malware, o cualquier código diseñado para interferir con el funcionamiento del Servicio.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estas reglas, con o sin notificación previa según la gravedad de la violación. Para violaciones graves (fraude, riesgo a terceros, requerimiento legal) podemos suspender inmediatamente sin previo aviso.

5. Tu contenido y propiedad intelectual

Mantienes todos los derechos de propiedad sobre el contenido que cargues, subas o generes mediante el Servicio ("Tu Contenido"), incluyendo información de tus clientes, proyectos, archivos, presupuestos, briefings, cronogramas, conversaciones con el agente, y la memoria que el sistema construye sobre tu trabajo.

Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir, mostrar y procesar Tu Contenido únicamente con el propósito de prestarte el Servicio (incluyendo procesarlo a través de los sub-procesadores listados en nuestra Política de privacidad). Esta licencia termina cuando borras Tu Contenido o cierras tu cuenta (sujeto a periodos de retención técnica documentados).

NO usamos Tu Contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros ni propios. Nuestros sub-procesadores de IA (Anthropic) procesan las llamadas API bajo sus propios términos, que excluyen el uso de tus datos para entrenamiento (ver Política de privacidad sección 6).

Todo el software, diseño, marca, logos, contenido del Servicio (excluyendo Tu Contenido) y la propiedad intelectual subyacente son propiedad de Frelanse LLC o de nuestros licenciantes. No te otorgamos ningún derecho sobre esa propiedad intelectual excepto la licencia limitada de uso descrita en estos Términos.

Tú declaras y garantizas que: (a) tienes todos los derechos necesarios sobre Tu Contenido para otorgarnos la licencia descrita; (b) Tu Contenido no infringe derechos de terceros; (c) cuentas con consentimientos válidos de tus clientes para cargar y procesar sus datos personales a través de frelanse.

6. Outputs de inteligencia artificial

frelanse usa modelos de lenguaje (LLMs) de Anthropic (familia Claude) para generar borradores, sugerencias y respuestas conversacionales. Reconoces y aceptas que:

• Los outputs de IA pueden contener errores, inexactitudes, sesgos o información incorrecta. Debes revisar todo output antes de enviarlo a un cliente, publicarlo o actuar sobre él.
• Los outputs NO constituyen asesoramiento legal, contable, financiero, médico, técnico ni profesional de ninguna otra disciplina, aunque el contenido se exprese en lenguaje propio de un experto.
• Cuando el agente ejecuta acciones (crear cuotas, enviar emails, modificar registros), lo hace bajo tu aprobación explícita o según configuraciones que tú definiste en el Trust Ladder. Tú eres responsable de revisar las acciones antes de aprobarlas.
• La memoria del agente sobre tu workspace y proyectos es editable y visible. Si encuentras algo incorrecto, ajustalo en /configuracion/memoria o en la página del proyecto correspondiente.
• Los datos de tu workspace NO se usan para entrenar modelos de IA externos. Las llamadas API a Anthropic se procesan bajo sus términos comerciales sin retención prolongada de payloads para entrenamiento.
• Trabajamos para que el agente no invente información (la "Regla #0" del producto, con un fact-checker independiente en la Capa 4 que audita briefings y quotes). Sin embargo, no podemos garantizar precisión absoluta.

TÚ ASUMES LA RESPONSABILIDAD FINAL de toda comunicación que envíes a tus clientes desde frelanse. Frelanse LLC no es responsable de daños derivados de tu uso de outputs de IA generados por el Servicio.

7. Suscripciones, prueba gratis y facturación

frelanse se ofrece bajo planes de suscripción mensuales o anuales publicados en frelanse.com. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Tu banco o procesador de pagos puede aplicar conversión de moneda y cobros adicionales que no controlamos.

Prueba gratis (Trial)

Ofrecemos un período de prueba gratis de 14 días al crear una cuenta nueva, sin requerir tarjeta de crédito. Al finalizar el trial, si no eliges un plan pago, tu cuenta pasa a modo solo-lectura hasta que renueves. No te cobramos automáticamente al finalizar el trial sin tu consentimiento explícito.

Renovación automática

AVISO IMPORTANTE — RENOVACIÓN AUTOMÁTICA (Restore Online Shoppers' Confidence Act / FTC + leyes estatales de California, Oregon, North Dakota, Vermont, entre otras): cuando eliges un plan pago, autorizas a Frelanse LLC a cobrar el método de pago registrado de forma RECURRENTE al inicio de cada período de facturación (mensual o anual según el plan elegido), hasta que canceles. Antes del primer cobro recurrente te enviaremos un recordatorio por email con (a) el monto a cobrar, (b) la fecha del cobro, (c) instrucciones claras para cancelar.

Puedes cancelar en cualquier momento desde /configuracion/suscripcion o el Customer Portal de Stripe, con un solo proceso sin fricción. La cancelación entra en vigencia al final del período pago actual; conservas acceso completo hasta esa fecha.

Cambios de precio

Podemos cambiar los precios del Servicio. Si el cambio afecta tu suscripción activa, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por email. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de la fecha de entrada en vigencia y mantener el precio actual hasta el final de tu período pago.

Reembolsos

Salvo que la ley aplicable de tu jurisdicción de residencia requiera lo contrario (ej. derechos del consumidor en la UE bajo la directiva 2011/83/UE, o en algunos estados de EE. UU.), NO ofrecemos reembolsos por períodos parciales ya facturados después de cancelar. Si crees que se aplicó un cargo erróneo, escríbenos a hola@frelanse.com dentro de los 30 días posteriores al cobro y lo revisaremos caso por caso.

Procesamiento de pagos

Procesamos pagos exclusivamente a través de Stripe Payments, Inc. ("Stripe"). No vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta — Stripe los maneja bajo sus estándares PCI-DSS Nivel 1. Al ingresar tu método de pago aceptas los términos de Stripe (stripe.com/legal). Frelanse no es responsable por fallas de Stripe.

Impuestos

Los precios publicados NO incluyen impuestos aplicables (sales tax, VAT, IVA, GST, retenciones u otros) que tu jurisdicción pueda exigir. Cuando la ley nos obligue a cobrar impuestos, los sumaremos al monto al momento del checkout y se mostrarán antes de confirmar. Eres responsable de cualquier impuesto adicional que tu jurisdicción te exija reportar.

8. Disponibilidad y modificaciones al Servicio

Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio esté disponible 24/7. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni operación libre de errores. Podemos realizar mantenimiento programado (con aviso razonable cuando sea posible) o no programado (en emergencias).

Podemos modificar, agregar, retirar o cambiar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Si retiramos una funcionalidad material que afecta sustancialmente tu uso pagado, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por email.

9. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en frelanse.com/privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Léela cuidadosamente. Incluye información sobre nuestros sub-procesadores (Supabase, Anthropic, Vercel, Resend, Stripe, Google, Sentry), transferencias internacionales de datos, derechos bajo GDPR, CCPA, y otras leyes aplicables, y cómo ejercer tus derechos.

10. Servicios y enlaces de terceros

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros (Google Calendar, Stripe, Anthropic, futuras integraciones MCP). Esas integraciones se rigen por los términos y políticas de privacidad de cada proveedor, sobre los que no tenemos control. Frelanse LLC no es responsable por servicios de terceros.

11. Confidencialidad

Cada parte puede tener acceso a información confidencial de la otra ("Información Confidencial"). Cada parte se obliga a: (a) no divulgar Información Confidencial de la otra parte excepto a empleados, contratistas y sub-procesadores con necesidad de conocer y bajo obligaciones de confidencialidad equivalentes; (b) usar Información Confidencial únicamente para los fines del Servicio; (c) protegerla con un nivel de cuidado al menos equivalente al que usa para su propia información confidencial (y nunca menos que cuidado razonable).

12. Vigencia y terminación

Estos Términos vigen desde que aceptas hasta que tu cuenta es cerrada o terminada. Tú puedes terminar tu cuenta en cualquier momento desde /configuracion o escribiendo a hola@frelanse.com.

Nosotros podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente si: (a) violas materialmente estos Términos; (b) no pagas la suscripción durante 30 días o más; (c) usas el Servicio en violación de leyes aplicables; (d) un riesgo material a la seguridad del Servicio o de otros usuarios lo justifica. Para terminaciones por causa razonable distinta a las anteriores, te avisaremos con anticipación razonable (al menos 30 días).

Si dejamos de operar el Servicio, te avisaremos con al menos 60 días de anticipación y te daremos oportunidad de exportar Tu Contenido.

Al terminar la cuenta, puedes exportar Tu Contenido durante 30 días adicionales. Después de ese plazo eliminamos permanentemente Tu Contenido (sujeto a periodos de retención técnica documentados en nuestra Política de privacidad).

13. Notificación de copyright (DMCA)

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y respondemos a notificaciones de infracción bajo la Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512). Si crees que material en el Servicio infringe tus derechos de copyright, envía una notificación que incluya:

• Firma física o electrónica del titular de los derechos (o persona autorizada).
• Identificación del trabajo protegido.
• Identificación del material que se alega infringe (URL específica si es posible).
• Tu dirección, teléfono y email.
• Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado.
• Declaración bajo pena de perjurio de que la información es exacta y de que eres titular o representante autorizado.

Envía notificaciones DMCA a: copyright@frelanse.com. Atendemos en español o inglés.

14. Garantías y descargo de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" (AS IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIONES O USO COMERCIAL.

NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO CUMPLA CON TODOS TUS REQUISITOS, QUE OPERE SIN INTERRUPCIONES O ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS, O QUE LOS OUTPUTS DE IA SEAN PRECISOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, ASÍ QUE PARTES DE ESTA DISPOSICIÓN PUEDEN NO APLICARTE.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO FRELANSE LLC, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, MIEMBROS, AGENTES, AFILIADOS O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, USO, DATOS, GOODWILL U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO QUEDA LIMITADA AL MAYOR DE: (A) EL MONTO QUE PAGASTE A FRELANSE LLC POR LA SUSCRIPCIÓN EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DA ORIGEN AL RECLAMO, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100).

LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA BASE LEGAL DEL RECLAMO (CONTRATO, AGRAVIO, ESTATUTO O CUALQUIER OTRO) Y SOBREVIVEN A LA TERMINACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, ASÍ QUE PARTES DE ESTA DISPOSICIÓN PUEDEN NO APLICARTE.

16. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Frelanse LLC, sus directores, empleados, miembros, agentes, afiliados y licenciantes de y contra todos los reclamos, daños, pérdidas, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) tu violación de estos Términos; (b) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros; (c) Tu Contenido; (d) tu uso del Servicio.

Frelanse LLC aceptará indemnizar, defender y mantenerte indemne contra reclamos de terceros que aleguen que el Servicio (tal como nosotros lo proporcionamos, excluyendo Tu Contenido y combinaciones con software no provisto por nosotros) infringe sus derechos de propiedad intelectual, sujeto a tu notificación oportuna y cooperación razonable.

17. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan según las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica.

18. Resolución de disputas — Resolución informal + arbitraje

Resolución informal previa

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante comunicación directa por al menos treinta (30) días desde la fecha de la primera notificación escrita al otro parte. Las notificaciones a Frelanse LLC deben enviarse a legal@frelanse.com.

Arbitraje obligatorio

Si la resolución informal no logra resolver la disputa, TÚ Y FRELANSE LLC ACUERDAN RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE INDIVIDUAL, administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Commercial Arbitration Rules y, cuando aplique, sus Consumer Arbitration Rules. El arbitraje se llevará a cabo en Wilmington, Delaware, en inglés. La decisión del árbitro será final y vinculante.

Renuncia a acción de clase

TÚ Y FRELANSE LLC RENUNCIAN EXPRESAMENTE AL DERECHO A PARTICIPAR EN CUALQUIER ACCIÓN DE CLASE, ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN REPRESENTATIVA, O ARBITRAJE CONSOLIDADO. CUALQUIER DISPUTA DEBE PRESENTARSE EN TU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE.

Excepciones al arbitraje

Las siguientes disputas NO están sujetas a la cláusula de arbitraje: (a) reclamos individuales en small claims court / corte de menor cuantía si aplica en tu jurisdicción; (b) acciones para proteger derechos de propiedad intelectual o información confidencial mediante medidas precautorias o cautelares; (c) cuando la ley aplicable prohíba la renuncia al derecho a litigar (algunos consumidores en ciertas jurisdicciones).

Derecho a optar por no participar (opt-out)

Tienes derecho a optar por no participar en la cláusula de arbitraje obligatorio y renuncia a acción de clase enviando un email a legal@frelanse.com dentro de los TREINTA (30) DÍAS posteriores a tu primera aceptación de estos Términos. El email debe identificarte (nombre + email asociado a tu cuenta) y declarar tu intención de optar por no participar. Si optás por no participar, las disputas se resuelven en los tribunales estatales o federales con jurisdicción en New Castle County, Delaware.

19. Control de exportaciones y sanciones

El Servicio puede estar sujeto a leyes y regulaciones de control de exportaciones de Estados Unidos, incluyendo el Export Administration Regulations (EAR) y regulaciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Tesoro de EE. UU. Declaras y garantizas que: (a) no estás ubicado en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU. ni eres ciudadano o residente de un país de "Apoyo al Terrorismo" designado por EE. UU.; (b) no estás listado en ninguna lista de partes prohibidas del gobierno de EE. UU. (incluyendo SDN List de OFAC). No usarás el Servicio en violación de estas leyes.

20. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, pandemias, acciones gubernamentales, fallas de infraestructura de internet o telecomunicaciones, o fallas en servicios de proveedores externos esenciales.

21. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando agreguemos funcionalidades, cambiemos cómo prestamos el Servicio, o por requerimientos legales. Si los cambios son MATERIALES (afectan tus derechos o obligaciones de forma sustancial), te avisaremos por email asociado a tu cuenta con al menos 30 días de anticipación a la fecha de entrada en vigencia. Para cambios no materiales, actualizamos la fecha de "última actualización" sin notificar individualmente.

El uso continuo del Servicio después de la fecha de entrada en vigencia de los Términos modificados constituye tu aceptación. Si no aceptas los cambios, debes terminar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia.

22. Disposiciones generales

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier acuerdo adicional incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y Frelanse LLC con respecto al Servicio.

Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen en pleno vigor.

Renuncia

La falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos cederlos libremente, incluyendo en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.

Sin agencia

Estos Términos no crean una relación de agencia, sociedad, joint venture, o empleo entre tú y Frelanse LLC.

Notificaciones

Las notificaciones de Frelanse LLC hacia ti pueden enviarse por email a la dirección registrada en tu cuenta. Tus notificaciones a Frelanse LLC deben enviarse a legal@frelanse.com con copia física opcional a: Frelanse LLC, [OPERATIONS_ADDRESS].

23. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: legal@frelanse.com. Para soporte: hola@frelanse.com. Para asuntos de privacidad: privacy@frelanse.com. Para notificaciones DMCA: copyright@frelanse.com. Respondemos en español o en inglés dentro de 5 días hábiles.